Uma empresa de telemarketing de Joinville, no Norte de Santa Catarina, foi autuada após uma fiscalização encontrar 12 adolescentes, com idades entre 15 e 17 anos, em situação de trabalho irregular. Os jovens trabalhavam com cobranças por telefone e relataram situações de pressão, agressões verbais de clientes e problemas de saúde relacionados à rotina de trabalho.

A fiscalização foi realizada em 11 de setembro de 2026, mas o caso foi divulgado na terça-feira (13). O nome da empresa não foi informado pelas autoridades.

Segundo a Auditoria-Fiscal do Trabalho, vinculada ao Ministério do Trabalho e Emprego, os adolescentes seguiam roteiros rígidos de cobrança, elaborados para pressionar devedores a quitar dívidas ou fechar acordos.

De acordo com os relatos apresentados aos fiscais, os jovens eram frequentemente alvo de xingamentos e ameaças durante as ligações. Eles também afirmaram que não recebiam suporte adequado da empresa após os episódios de agressividade.

Adolescentes relataram problemas de saúde

Além das situações de hostilidade enfrentadas durante as ligações, os adolescentes relataram pressão interna para atingir metas financeiras, sem clareza sobre os critérios utilizados para avaliar o desempenho.

A rotina também teria provocado dificuldades para dormir, dores nas costas devido ao tempo prolongado sentados e dores de ouvido relacionadas ao uso contínuo de fones durante o expediente.

Jovens foram afastados

Após a fiscalização, os auditores determinaram o afastamento imediato dos 12 adolescentes. A empresa deverá pagar as verbas rescisórias e assegurar os direitos trabalhistas devidos.

Segundo a Auditoria-Fiscal do Trabalho, a atividade de cobrança por telemarketing nessas condições é incompatível com as restrições legais aplicáveis ao trabalho de menores de 18 anos, por expor os jovens a riscos à saúde e ao desenvolvimento físico e psicológico.

A autuação poderá resultar em multa. O valor ainda não foi definido e dependerá dos desdobramentos do processo administrativo, incluindo eventual apresentação e análise de defesa da empresa.